Pubook 閱讀器售出後由 Pubu 提供一年保固（消費者需自行將產品妥善包裝後送回 Pubu），保固服務之起算日以發票上載明的開立日期起算；預購商品以出貨日起算。消費者應妥善保存購買發票（或購買證明）以維護權益。
▲Pubook 自購買日起15天內，凡在正常操作下，由於產品本身品質問題引起的故障，如未經拆修，可以更換同型號的產品或享有維修服務。
▲Pubook 自購買日起一年內，凡在正常操作下，由於產品本身品質問題引起的故障，如未經拆修，可以享有免費維修服務。
▲Pubook 自購買日起兩年內，產品發生故障，可以享有付費維修服務。
維修服務僅限於電子元件之故障，包括主機板及顯示螢幕，不包括外殼、說明書、包裝物以及其他消耗品及配件等。
- 保固期規定：
- 保固期內：須提供授權銷售平台之購買證明、發票、保固卡（含SN序號）等有效資料作為保固期限證明。
- 保固期外：超過一年的保固期限或未提供上述資料者視同保固期外。
- 經過官方維修後的商品，保固期定義如下：
- 在保固期內維修：按原保固期剩餘時間計算。
- 保固期外付費維修：維修完成後提供90天的非人為損壞保固（如風險防範、軟體更新測試正常等情況下）。
- 如果您的Pubook仍在保固期內，經檢測為非人為損壞或經軟體更新後測試正常，則無需支付額外費用。
- 但在以下情況下，您可能需要支付部分費用：
- Pubook已過保固期，需先支付檢測費用450元；若檢測後報價(維修工時費加材料費)，同意維修可抵扣檢修費450元。
- Pubook在保固期內，但損壞為人為因素或經維修人員判定為人為損壞，需要更換零件時，您需負擔零件費用。
- Pubook在保固期內，但有自行拆解內部結構，可能導致損壞，需要更換零件時，您需負擔零件費用。
- Pubook不在台灣，您需支付機器來回國際運費及相關的關稅和手續費，以及其他檢測相關費用。
- 若您選擇不進行維修，您需支付運費，我們將協助寄回，或您可以簽署同意書放棄閱讀器。
- Pubook配件包含週邊商品，（例如：傳輸線、保護殼（套）、觸控筆、支架、保護貼、筆芯等。）這些商品屬於消耗品，因此不提供配件的保固服務。
- 以下情況，不屬於保固範圍，但可享有付費維修服務:
- 未經授權，私自拆卸、修理的故障機器。
- 塗改或遺失產品序號的故障機器。
- 因人為因素損壞，或在非建議的工作環境下使用，造成機器的故障或損壞。例如過於潮濕的環境、使用不良的充電器導致電壓或電流不穩定造成機器損壞等。
- 因意外因素或使用不當所造成的損壞，包括機器泡水、破裂、摔碰壓、不正常插拔、尖銳物品損壞螢幕等。
- 自然消耗，例如外殼、充電孔零件的自然消耗、磨損及老化。
- 因不可抗力造成的損壞，例如火災、水災、地震所造成的機器損壞。
- 自行嘗試對本機器破解、反向工程、安裝不適用之軟體/韌體而造成機器損壞。
- 經鑑定不屬於本公司出品的故障機器。
* E Ink全系列螢幕不提供無亮/暗/塵點保證，此為正常狀況不影響產品功能與使用效能；在設計規範容許內的誤差，但並不影響機器之功能運作，非製造瑕疵，不在更換及維修範圍內
* 電子墨水屏背光不均亦不在更換及維修範圍。